Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare CreativaMente srl con sede legale in via Volta, 69 – Concorezzo 20863, della tua decisione scrivendo una mail a info@creativamente.eu, specificando: numero d’ordine, prodotti acquistati e un recapito telefonico.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta alla mail specificata prima della scadenza del periodo di recesso.

Se recedi ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato, esclusi i costi di consegna, e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando CreativaMente srl riceve la tua decisione di recedere. Il rimborso verrà emesso al ricevimento da parte di CreativaMente srl dei beni, che devono essere in perfette condizioni. Se invece il bene verrà ricevuto in condizioni non idonee, sarai responsabile della diminuzione di valore.

Reso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso via email. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e verrai contattato direttamente dal servizio clienti di CreativaMente. Sarà possibile effettuare la richiesta di reso per difetto o non conformità entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Reso dei prodotti acquistati in negozio

Ti preghiamo di recarti direttamente presso il medesimo Punto Vendita nel quale hai completato il tuo acquisto, munito di relativo scontrino.

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